市排水中心持续提升服务效能推进营商环境优化

楚刘飨

从“人找服务”到“服务找人”

市排水中心持续提升服务效能推进营商环境优化

9月25日上午，随州白云双语学校项目负责人为政务服务中心窗口送来一面印有“无私奉献讲诚信贴心服务暖人心”的锦旗，对行政服务中心排水窗口高效的审批流程、优质的办事服务表示感谢。

随州白云双语学校作为九年制义务教育学校，排水业务的办理直接关系到校内各项活动的正常开展，排水窗口工作人员帮助学校负责人梳理相关材料，主动上门提供服务，及时办理审批流程，从申请到办理仅用时7天，切实为学校省时减负，使其感受到工程建设审批改革带来的“红利”。

近年来，市排水中心紧盯“营商环境只有更好，没有最好”的工作准则，强化服务能力提升，注重从企业和群众视角体验政务服务实效，主动对接有排水需求的企业、物业公司、个体经营户等，实现从“人找服务”到“服务找人”，认真施行政务服务标准化、规范化、便利化要求，排水许可办理时长缩短至1天。今年以来，排水中心政务服务窗口共受理各类办件91余件，办结率100%，满意率100%，无超时、投诉现象发生，真正做到“为民办实事、惠企优服务”。

该中心大力推进城市地下管网改造，实施城市排水防涝能力提升工程，更新城市“静脉”，随州市老城区污水收集管网工程项目和市本级排涝泵站项目建设即将陆续完工并投入使用，为排水优质服务提供“硬支撑”。同时申报的随州市老城区排水防涝设施建设改造项目已正式获批，共争取到2024年城市地下管网设施超长期特别国债和中央预算内资金1.4亿元。该项目预计年前开工建设，将补齐城区排水防涝设施短板，满足居民更高层次的生活与生产需求。（排水中心供）

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