随州市质监局三措并举落实“一次办好”

金晶

为进一步推动互联网+放管服改革，进一步便民利企，市质监局积极运用全省政务服务“一张网”，使群众只进“一扇门”，“一次办好”所有行政审批事项。

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一是建立企业QQ群提供咨询服务。在群里,工作人员及时宣传国家关于行政审批的法律法规，上传相关申请文书表格、证明材料式样等供申请人下载使用，及时解答申办人的各种问题，做到咨询服务一次说清，最大限度让申请人少跑路。

二是热心指导提供加班延时服务。有的地方、企业来办事因路途较远、不会操作电脑等因素，窗口工作人员加班加点便成了家常便饭。近日，随北某镇液化气储配站前来申报气瓶充装单位资质许可、换证，因申请人不会操作电脑，无法进行网上申报，窗口工作人员便热心讲解并指导其完成了申报，处理完毕已经下班一个小时了，这让申请人感激连连。

三是根据情况提供特事特办服务。日前，某游乐园因企业经营所需，申请办理4台水上游乐设施使用登记，企业申报人来电表达了需要急办的诉求，工作人员了解情况并检查申报材料完整无误后及时向领导汇报，经批准，仅用半日便办理完毕该游乐设施的使用登记并予以发证。

窗口虽小，但是这里的服务却能量爆棚，“一次办好”的承诺通过每一次办理得以体现。（通讯员：市质监局欧丹丹）

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