[随州资讯]随州市质监局成功调解一起汽车质量投诉纠纷
楚刘飨 TO: 2018-3-30 10:53 阅图
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近日，市质监局稽查分局成功调解了一起因汽车产品质量引起的投诉纠纷，为当事人挽回经济损失共计11万元，切实维护了消费者的合法权益，深受好评。

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去年11月，赵先生在随州市某专汽企业购买一辆清障车，在使用过程中发现车辆出现故障无法正常使用，与厂家沟通要求退车未能得到满意答复，故向市长热线寻求帮助。

接到市长热线转办件后，市质监局组织执法人员核实情况，该清障车取得了公告和CCC认证，生产手续齐全，出现问题后厂家也愿意积极配合其维修，但用户坚持退车。3月29日，调查人员对上述情况作出调解，并经双方自愿达成共识，执法人员远赴河南济源协助监督双方办理了过户手续和退车退款事宜，厂家退还用户购车款11万元，投诉人及市长热线对处理结果均表示满意，纠纷调解工作圆满结束。

近年来，市质监局主动围绕地方中心工作，创新服务方式，坚持“人民质监，服务为民”的宗旨，扶优治劣、提升质量，为特色产业增长极贡献力量。（通讯员 欧丹丹）前往首页>>

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