广水交警着力提升群众满意度

金晶

进入春运以来,随着大批返乡群众前来办理牌证等业务,工作量成倍增加,为更好地服务办事群众，广水市公安局交警大队车辆管理服务大厅从“满足群众办牌办证需要，满足群众申领驾驶证需要，满足办事群众停车需要”入手，大力开展便民利民活动，深受群众好评。
节前，车管业务进入高峰潮，为满足群众办牌办证需要，广水车驾管中队结合自身实际，超前谋划，从后勤和档案室抽调4人到窗口增援,由平时的4个窗口增加到6个受理窗口。为了不让办事群众多跑路，车管大厅所有人员提前上岗、延时服务，坚持送走最后一名办事群众才下班。春运以来，车驾管窗口共办理车辆入户、过户、年检、抵押等业务1286笔，办理驾驶证补换、审验等业务2300余笔。

随着违法处理业务量的增多，为缓解交通违法处理窗口的工作压力，交通违法处理中队临时聘请3名大学实习生为业务导办员，免费帮助群众在手机上注册交管12123APP平台，散发春运宣传资料，引导群众办理业务。交通违法处理3个窗口人员克服困难，耐心解释，日平均办理各类交通违法处理1100余笔。

为满足回乡打工人员、大学生放寒假申领驾驶证需要，车辆管理中队增加8场次各科目考试。截至1月31日，6名民警考试员坚持严格考试规定，加班加点为2100余名学员安排了各科目的考试。

为满足办事群众停车需要，交警大队通过动员，将大队机关民警和工作人员的自用车辆都存放在家属区后院内，把车位腾出来让给办事群众停车。系列便民利民举措的实施，既提高了办事效率，又方便了办事群众，群众满意度大大提升。（通讯员王贵生、马邦伟、詹双喜）

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